Vetenskapsrådets intranät

MINA GENVÄGAR

MIN ENHET

OBSERVERA!

Uppge aldrig ditt nuvarande lösenord vid samtal med servicedesk. Vänta och låt servicedesk först ta kontakt med dig enligt rutinen.

Tips!

En vanlig orsak till låst konto är att du har mailen synkade i din mobil. Om du har fått lov att byta lösenord på ditt användarkonto hos Vetenskapsrådet, kom ihåg att även byta lösenordet för din mobils mailsynk.

Denna funktion i din mobil blir inte automatiskt uppdaterad med det nya lösenord du har valt för ditt användarkonto.

Aktiverar du mobilens nätverksanslutning kommer därför mailsynk-funktionen att fortsätta att försöka logga in med ditt gamla lösenord. Vilket till slut kommer leda till att ditt användarkonto blir låst.

I denna manual hittar du bl a. hur du ändrar din mobils mailsynk-funktions lösenord:

Manuell ändring av lösenord i diverse system (pdf) Pdf, 551.2 kB.

Om du glömt ditt lösenord

Denna sida förklarar hur du gör när du har glömt ditt lösenord eller har blivit utlåst från Navet.

Observera att vår servicedesk behöver säkerställa att du har behörighet att få nytt lösenord.

Rutinen för lösenordsrelaterat ärenden hos vår servicedesk är följande:

  1. Du som användare kontaktar Servicedesk via telefon, se nedan, och begär att få ditt lösenord återställt eller ditt konto upplåst.
  2. Ärende registreras och Servicedesk ber att få ringa upp dig för verifiering – samtalet avslutas.
  3. Angivet mobiltelefonnummer på ditt användarkonto hos Vetenskapsrådet rings upp av Servicedesk och vid svar samt bekräftelse från samma person som begärt åtgärden så avslutas samtalet igen.
  4. Servicedesk skickar ut ett nytt lösenord via SMS till det mobiltelefonnummer som står angivet på ditt användarkonto.
  • Kontaktväg till vår Servicedesk gällande glömt lösenord eller låst konto:
  • Telefonnummer: +46 10–175 05 73
  • Servicetid/öppettid: Helgfria vardagar måndag – fredag 08.00 – 17.00

Adresser och kontakt

Vetenskapsrådet

Box 1035

101 38 Stockholm

Besöksadress:

Hantverkargatan 11B
112 21 Stockholm


Fakturaadress:

Vetenskapsrådet,

FE 57, 838 73, Frösön


Org nr: 2021005208
VAT: SE202100520801


Telefon: 08-546 44 000

Enheten för kliniska studier

Kronhusgatan 7
411 05 Göteborg

Postadress: Box 1035, 101 38 Stockholm

Telefon: 031-757 41 75

Vetenskapsrådets Brysselkontor
SWERI – Sweden’s Research and Innovation Office

Rue de Luxembourg 3

1000 Bruxelles


SUNET

Tulegatan 11 3tr

113 53 Stockholm

Telefon: 090-20 59 100