Uppge aldrig ditt nuvarande lösenord vid samtal med servicedesk. Vänta och låt servicedesk först ta kontakt med dig enligt rutinen.
En vanlig orsak till låst konto är att du har mailen synkade i din mobil. Om du har fått lov att byta lösenord på ditt användarkonto hos Vetenskapsrådet, kom ihåg att även byta lösenordet för din mobils mailsynk.
Denna funktion i din mobil blir inte automatiskt uppdaterad med det nya lösenord du har valt för ditt användarkonto.
Aktiverar du mobilens nätverksanslutning kommer därför mailsynk-funktionen att fortsätta att försöka logga in med ditt gamla lösenord. Vilket till slut kommer leda till att ditt användarkonto blir låst.
I denna manual hittar du bl a. hur du ändrar din mobils mailsynk-funktions lösenord:
Manuell ändring av lösenord i diverse system (pdf) Pdf, 551.2 kB.
Denna sida förklarar hur du gör när du har glömt ditt lösenord eller har blivit utlåst från Navet.
Observera att vår servicedesk behöver säkerställa att du har behörighet att få nytt lösenord.
Rutinen för lösenordsrelaterat ärenden hos vår servicedesk är följande:
1. Du som användare kontaktar Servicedesk via telefon, se nedan, och begär att få ditt lösenord återställt eller ditt konto upplåst.
2. Det nya lösenordet skickas ut via SMS till angivet mobiltelefonnummer* för ditt användarkonto hos Vetenskapsrådet.
3. Ärende registreras och ett bekräftelsemeddelande skickas till dig och till din närmsta chef via E-post om att lösenordsbytet har genomförts.
*Skulle ditt användarkonto sakna ett verifierbart telefonnummer kommer det nya lösenordet skickas via SMS till din närmsta chef.
Telefonnummer: +46 10–175 05 73
Servicetid/öppettid: Helgfria vardagar måndag – fredag 08.00 – 17.00
Vetenskapsrådet
Box 1035
101 38 Stockholm
Besöksadress:
Hantverkargatan 11B
112 21 Stockholm
Fakturaadress:
Vetenskapsrådet,
FE 57, 838 73, Frösön
Org nr: 2021005208
VAT: SE202100520801
Telefon: 08-546 44 000
Webbredaktionen
Webbredaktor@vr.se
Enheten för kliniska studier
Kronhusgatan 7
411 05 Göteborg
Postadress: Box 1035, 101 38 Stockholm
Telefon: 031-757 41 75
Vetenskapsrådets Brysselkontor
SWERI – Sweden’s Research and Innovation Office
Rue de Luxembourg 3
1000 Bruxelles
SUNET
Tulegatan 11 3tr
113 53 Stockholm
Telefon: 090-20 59 100
Tjänsten för journalister Länk till annan webbplats. (fd Expertsvar)